Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni solari dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso
La comunicazione di recesso deve essere inviata entro il termine indicato, tramite:
- email all’indirizzo: info@daisyfashionroom.com
Il recesso si intende esercitato tempestivamente se la comunicazione è inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione stessa. I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori e della documentazione inclusa.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso
Il rimborso dell’importo pagato, comprensivo delle spese di spedizione standard originarie, sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa o dalla prova di avvenuta spedizione, con le stesse modalità di pagamento utilizzate in fase d’acquisto. Il venditore si riserva di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro restituzione.
In caso di diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai seguenti casi:
- beni confezionati su misura o personalizzati
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
- beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute, aperti dopo la consegna
- contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se l’esecuzione è iniziata con consenso esplicito del consumatore
Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso nei termini previsti dalla legge (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo), indipendentemente dai termini di recesso.